Politique de remboursement

1. Échanges

Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un échange.

Les échanges peuvent être effectués :

• directement en boutique
• ou par retour postal à l’adresse suivante :
  L’Univers de Léo
  113 Rue Saint-Martin
  75004 Paris, France

2. Remboursements

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement, conformément au droit de rétractation en vigueur.

Le remboursement peut être demandé :

• en boutique
• ou via retour postal à l’adresse indiquée ci-dessus

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de 7 à 14 jours après réception et vérification des articles.

3. Condition de retour

Les articles retournés doivent impérativement :

• être non utilisés, non portés et non endommagés
• être dans leur emballage d’origine
• être accompagnés du justificatif d’achat (facture ou ticket de caisse)

⚠️ Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra être ni échangé ni remboursé.

4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Nous recommandons fortement un envoi avec numéro de suivi.
• L’Univers de Léo ne pourra être tenu responsable des colis perdus sans preuve de livraison.

En cas d’échange, les frais d’envoi du nouvel article sont pris en charge par L’Univers de Léo.

5. Articles non éligibles 

Les articles suivants ne peuvent être ni repris ni remboursés :

• articles endommagés ou utilisés
• articles sans emballage d’origine
• articles retournés hors délai

6. Service client

Pour toute question, notre service client reste à votre disposition et fera de son mieux pour vous accompagner.