Politique d’expédition

1. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du montant de la commande.

France :

  • 4,90 € pour les commandes jusqu’à 49,99 €
  • livraison offerte à partir de 50 €

Europe :

  • 9,90 € pour les commandes jusqu’à 79,99 €
  • livraison offerte à partir de 80 €

États-Unis :

  • 25 $ pour les commandes jusqu’à 199,99 $
  • livraison offerte à partir de 200 $

Les frais exacts sont indiqués lors du paiement.

2. Zones de livraison
Nous livrons en France, en Europe ainsi qu’à l’international.
La liste des pays disponibles est indiquée lors de la commande.

3. Expédition
Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés), dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité des stocks.

En cas d’indisponibilité d’un article, le client pourra choisir entre :

  • attendre le réassort
  • recevoir un produit équivalent
  • être remboursé
  • annuler la commande

4. Délais de livraison
Les délais sont donnés à titre indicatif :

  • France : 2 à 3 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés
  • International : 7 à 14 jours ouvrés

Les délais exacts sont indiqués lors du choix du mode de livraison.

5. Transporteur
Les livraisons sont assurées principalement par Colissimo (La Poste) ou un transporteur équivalent.

Selon la destination, plusieurs options peuvent être proposées :

  • livraison à domicile (avec ou sans signature)
  • livraison en point relais

6. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation est envoyé avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.

7. Réception des colis
Le client doit vérifier l’état du colis à la réception.

En cas de problème (colis endommagé, article manquant, etc.), une réclamation doit être effectuée rapidement auprès du transporteur et de notre service client.

À compter de la réception, les risques liés au colis sont transférés au client.

8. Responsabilité
L’Univers de Léo ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur, aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles.